Bien commencer
Comment commencer avec Lenn ?
Ouvrez l’application web ou l’app, entrez votre adresse e-mail et recopiez le code reçu : pas de mot de passe. Touchez ensuite Écouter, et Lenn vous accompagne. Pour essayer Lenn Cloud, l’essai est gratuit.
Comment connecter ma Watch ou mon Mac ?
Depuis le nouvel appareil, choisissez de vous connecter, puis recopiez le court code affiché, ou scannez le QR code avec un appareil déjà connecté. Vous retrouvez aussitôt le même fil et les mêmes souvenirs.
Puis-je donner un autre nom à Lenn ?
Oui, dans les réglages : son nom, sa couleur, sa voix, et s’il vous tutoie ou vous vouvoie.
L’écoute
Lenn n’entend rien. Que faire ?
Vérifiez qu’il a accès au micro : sur iPhone, Réglages › Confidentialité et sécurité › Micro. Sur Mac, Réglages Système › Confidentialité et sécurité › Micro. Dans le navigateur, autorisez le micro pour le site quand il vous le demande.
Et si je perds la connexion pendant une écoute ?
Rien n’est perdu : l’écoute est d’abord enregistrée sur votre appareil, puis envoyée dès que la connexion revient. Lenn vous écrit quand le moment est prêt.
Comment garder un passage important ?
Touchez Marquer pendant l’écoute (ou appuyez sur le bouton Action de la Watch) : les 30 dernières secondes passent au premier plan dans ce qu’il faut retenir.
Dois-je prévenir les personnes présentes ?
Oui. Les lois sur l’enregistrement varient selon les pays : dans bien des endroits, chacun doit être d’accord. Notre guide Écouter avec respect propose des phrases simples.
Vos souvenirs
Comment exporter tous mes souvenirs ?
Dans les réglages, rubrique Souvenirs, choisissez Exporter. Vous recevez une archive dans un format ouvert : vos moments, l’audio et les photos d’origine, les personnes, les promesses et votre fil.
Comment supprimer un moment ?
Ouvrez le moment, touchez le bouton « Plus », puis Supprimer. Vous pouvez aussi demander à Lenn d’oublier un fait qu’il a retenu.
Comment effacer mon empreinte vocale ?
Dans les réglages de l’écoute, désactivez la reconnaissance de votre voix : votre consentement est retiré et toutes les empreintes vocales sont effacées.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis les réglages, ou en nous écrivant à lenn@synapsr.io. Pensez à exporter vos souvenirs avant : la suppression est définitive.
L’abonnement Lenn Cloud
Comment changer d’offre ou résilier ?
Depuis votre espace, rubrique Abonnement. Le changement est immédiat ; une résiliation prend effet à la fin de la période payée.
Où trouver mes factures ?
Dans votre espace, rubrique Abonnement : chaque facture est téléchargeable, avec le montant hors taxes pour les professionnels.
Que se passe-t-il à la fin de l’essai ?
Vous choisissez une offre pour continuer, ou vous arrêtez là, sans frais. Les détails sont sur la page Lenn Cloud.
Auto-hébergement
J’héberge Lenn moi-même : où trouver de l’aide ?
Commencez par le guide d’auto-hébergement. Pour un problème ou une idée, ouvrez une issue sur GitHub : la communauté et l’équipe y répondent.