Les règles du jeu, en clair

Qui sommes-nous

Lenn est édité par Synapsr, [forme juridique à compléter], [adresse du siège à compléter], [RCS / SIREN à compléter]. Directeur de la publication : [directeur de la publication à compléter]. Hébergement : [hébergeur et pays à compléter]. Contact : lenn@synapsr.io.

Le service

Lenn est un compagnon : quand vous le lui demandez, il écoute une conversation, en retient l’essentiel, se souvient des personnes et des promesses, et vous répond. Il fonctionne sur iPhone, Apple Watch, Mac et dans le navigateur.

Lenn Cloud est la version hébergée par nous, sur abonnement. Le logiciel est aussi disponible en open source, pour être installé sur votre propre serveur : dans ce cas, seules les licences du logiciel s’appliquent (voir « Logiciels libres »).

Votre compte

• Lenn Cloud est réservé aux personnes majeures.
• Vous vous connectez avec un code reçu par e-mail : gardez l’accès à votre boîte mail, et prévenez-nous si vous pensez qu’elle est compromise.
• Un compte correspond à une personne. Il ne se partage pas.
• Vous pouvez connecter plusieurs appareils et en déconnecter un à tout moment.

Écouter de façon responsable

C’est le point le plus important. Lenn n’écoute que lorsque vous le lui demandez, et vous restez responsable de ce que vous lui faites écouter.

• Prévenez les personnes présentes. Les lois sur l’enregistrement des conversations varient selon les pays et les régions ; dans bien des endroits, chacun doit donner son accord. Vous devez respecter celles qui s’appliquent là où vous êtes. Notre guide Écouter avec respect vous aide.
• N’utilisez pas Lenn pour surveiller quelqu’un, l’écouter à son insu, ou réunir des preuves contre une personne sans qu’elle le sache.
• Respectez les lois et les règles des lieux où vous êtes, et celles de votre organisation.
• Pas d’usage automatisé : pas de scripts, pas de revente d’accès, pas de transcription en masse d’enregistrements qui ne sont pas les vôtres.

Si ces règles ne sont pas respectées, nous pouvons suspendre le compte, après vous avoir écrit sauf urgence.

Santé et décisions importantes

Lenn vous aide à vous souvenir de ce qui a été dit, y compris chez le médecin. Il n’est pas un dispositif médical : il ne pose pas de diagnostic, ne recommande pas de traitement, et peut se tromper. Pour toute décision sur votre santé, suivez l’avis de votre médecin. En cas d’urgence, appelez le numéro d’urgence de votre pays.

Ce que Lenn peut faire, et ses limites

Lenn s’appuie sur des modèles d’intelligence artificielle. Il peut mal entendre un mot, se tromper de personne, ou mal résumer. C’est pourquoi chaque réponse indique le moment d’où elle vient : vérifiez à la source avant une décision importante. Lenn ne promet jamais une fonction qui n’est pas réellement disponible sur votre appareil.

Offres, prix et essai

• Les offres, leurs limites d’usage et leurs prix, en euros et en dollars américains, sont décrits sur la page Lenn Cloud, avec la façon dont les taxes s’appliquent.
• L’essai gratuit dure 14 jours. Vous pouvez l’arrêter à tout moment, sans frais.
• L’abonnement est mensuel ou annuel, payable d’avance par carte via Stripe, et se renouvelle automatiquement. Vous recevez une facture à chaque paiement.
• Nous vous prévenons par e-mail au moins 30 jours avant tout changement de prix. Vous pouvez résilier avant qu’il ne s’applique.
• Chaque offre comprend un volume d’écoute et de conversation vocale par mois. Quand vous en approchez, Lenn vous prévient simplement. Nous ne facturons jamais de supplément sans votre accord.

Droit de rétractation

Si la loi du pays où vous vivez vous accorde un droit de rétractation, exercez-le simplement en nous écrivant à lenn@synapsr.io, sans avoir à vous justifier. Si la période payante avait déjà commencé, nous vous remboursons au prorata du temps non utilisé.

Résiliation et départ

• Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace : l’abonnement s’arrête à la fin de la période déjà payée.
• Avant de partir, exportez vos souvenirs en un clic, dans un format ouvert. Ils sont à vous.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Vos données sont alors effacées selon notre politique de confidentialité.
• En cas de manquement grave à ces conditions, nous pouvons résilier votre compte après vous avoir écrit, en vous laissant le temps d’exporter vos données.

Vos données

Vos souvenirs vous appartiennent. Vous nous autorisez seulement à les traiter pour vous rendre le service, comme décrit dans notre politique de confidentialité. Nous ne les vendons pas et ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d’IA.

Disponibilité et évolutions

Nous faisons de notre mieux pour que Lenn Cloud fonctionne en permanence, sans pouvoir le garantir : maintenance, panne d’un fournisseur ou de votre connexion. Vos écoutes sont d’abord gardées sur votre appareil, puis envoyées dès que possible. Lenn évolue : nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctions, et nous vous prévenons quand un changement vous concerne.

Responsabilité

Nous sommes responsables des dommages directs causés par un manquement de notre part, dans les limites prévues par la loi. Nous ne sommes pas responsables de l’usage que vous faites de Lenn, ni du contenu des conversations que vous lui faites écouter. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi vous accorde en tant que consommateur.

Logiciels libres

Le serveur et l’application web de Lenn sont publiés sous licence AGPL-3.0, les apps Apple sous licence MIT. Leur code est disponible sur GitHub. Les apps téléchargées sur l’App Store sont aussi soumises au contrat de licence standard d’Apple.

Modifications de ces conditions

Si nous modifions ces conditions de façon importante, nous vous prévenons par e-mail au moins 30 jours à l’avance. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez résilier avant qu’elles ne s’appliquent.

Droit applicable et litiges

Droit applicable : [droit applicable et tribunaux compétents à confirmer]. En cas de désaccord, écrivez-nous d’abord : nous chercherons une solution. Si vous êtes un consommateur, vous gardez la protection que vous accorde la loi du pays où vous vivez, et vous pouvez recourir gratuitement à [organisme de règlement des litiges de consommation à désigner].

Nous écrire

lenn@synapsr.io · Synapsr, [adresse du siège à compléter].